¿CÓMO PUEDO EFECTUAR UN RECLAMO?
La empresa pone a disposición del cliente una dirección de e-mail para reclamos, siendo [email protected]
¿QUÉ OCURRE CUANDO EN EL DOMICILIO DE ENTREGA NO HUBIERA NADIE?
Si no estás en la dirección de entrega del paquete, nuestra agencia de transportes dejará un aviso para que te pongas en contacto con ellos y acuerden una nueva entrega.
El correo hará dos visistas si en ninguna de estas el paquete logra ser entregado el mismo se encontrara en la sucursal para ser retirado con el codigo de seguimiento y DNI EN MANO. En caso que se agote el plazo y no se haya retirado el paquete el mismo vuelve a nuestro local y para ser enviado nuevamente se le cobrara el envio correspondiente al cliente.
¿SI HAGO UNA COMPRA Y CUANDO LO RECIBO EN CASA VEO QUE NECESITO UN TALLE MÁS O UN TALLE MENOS ¿PUEDO CAMBIARLOS?
Tienes 7 días habiles para efectuar cualquier cambio. El paquete para el cambio tienes que enviarlo a Av. Alvarez Jonte 4820– CABA – Buenos Aires – (1407)
Envía los zapatos en su caja original y envueltos como embalaje ya que si se daña la caja original no podremos cambiar el producto. Dentro de la caja tienes que poner tus datos, el talle del modelo que devuelves y el talle del modelo que quieres que te enviemos.
Recuerda que si no cumples estos requisitos no será posible efectuar el cambio. El gasto del envío del paquete hasta nuestro local será a tu cargo y el posterior reenvío estará a tu cargo también.
¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN?
Calzados Pianino acepta el cambio de sus productos en el plazo máximo de 7 días habiles desde la recepción del mismo, siempre y cuando el artículo no haya sido usado o deteriorado y su embalaje esté en perfecto estado.
El cambio puede hacerse por un talle más o menos del modelo enviado, en función de lo que creas conveniente. El gasto del envío hasta nuestro local, será a cargo del comprador y el posterior reenvío a cargo del comprador también.
¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN?
Calzados Pianino sólo aceptará la devolución de sus productos ante una falla de fabricación. En el plazo máximo de 7 días desde la recepción del mismo, siempre y cuando el artículo no haya sido usado o deteriorado y su embalaje esté en perfecto estado, Ud. Podrá enviar el artículo fallado y se efectuará la evaluación de la falla para su posterior cambio.
Más info: 011 1524088731 de lunes a viernes de 10 a 19.30 hs.
¿TENGO QUE HACER LA TRANSFERENCIA DEL DINERO ANTES O DESPUÉS DE RECIBIR LOS ZAPATOS?
Una vez que hayas recibido la solicitud de confirmación de tu pedido, tienes que realizar la transferencia. Cuando esté acreditado el pago, procederemos al envío de tu pedido. Recuerda que tienes 4 días para pagar tu pedido, de no recibir el pago dentro de este plazo tu pedido quedará anulado. Tu pedido será despachado dentro de los 2 dias habiles y será entregado, dependiendo de la localidad, en un término de 48 a 72hs. hábiles.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?
El pago de los productos se hará mediante Mercado pago. los gastos de envío corren por cuenta de Calzados Pianino y están incluídos en el precio del artículo. Los pedidos se entregan una vez acreditado el pago.
¿CÓMO COMPRO LOS ZAPATOS QUE ME GUSTAN A TRAVÉS DEL SITIO?
Comprar zapatos por nuestro sitio es sumamente fácil. Sólo tienes que elegir el modelo de tu agrado y tu talle adecuado, enviar la solicitud de compra para su aprobación (aprobada dentro de las 24hs.) y abonar de acuerdo al sistema. Tu pedido será despachado hasta dentro de los 4 dias habiles y será entregado, dependiendo de la localidad, en un término de hasta 48hs.hábiles aproximadamente.